Política de Cancelación y Reembolso
Global Alpha Travel — Agencia de Viajes Internacional
En Global Alpha Travel, nos comprometemos a brindarle una experiencia de viaje excepcional. Entendemos que pueden surgir circunstancias imprevistas que requieran la modificación o cancelación de sus reservaciones. La siguiente política establece los términos y condiciones aplicables a cancelaciones y reembolsos.
1. Cancelaciones de Vuelos
Las condiciones de cancelación de vuelos están sujetas a las políticas de cada aerolínea:
Cancelación con más de 30 días de anticipación: reembolso del 90% del valor del boleto.
Cancelación entre 15 y 29 días: reembolso del 50% del valor del boleto.
Cancelación con 7 días o menos antes del vuelo: no se aplica reembolso.
Los boletos no reembolsables pueden estar sujetos a las condiciones específicas de la aerolínea.
2. Cancelaciones de Hoteles
Cancelación con más de 30 días antes del check-in: reembolso del 90%.
Cancelación entre 15 y 29 días: reembolso del 50% del costo total de la reservación.
Cancelación con 7 días o menos antes del check-in o no presentación (No-Show): no se aplica reembolso.
Las tarifas promocionales pueden tener condiciones distintas.
3. Cancelaciones de Paquetes Turísticos
Cancelación con más de 30 días antes del viaje: reembolso del 90%.
Cancelación entre 15 y 29 días: reembolso del 50%.
Cancelación con 7 días o menos antes del inicio del viaje o no presentación: sin reembolso.
4. Proceso de Solicitud de Reembolso
Para solicitar un reembolso:
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de Info@globalalphatravel.com.
Proporcione su número de reservación, nombre completo y motivo de la cancelación.
Nuestro equipo procesará su solicitud en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
El reembolso se realizará al mismo método de pago original en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
5. Cancelaciones por Causas de Fuerza Mayor
En casos de fuerza mayor (desastres naturales, pandemias, conflictos armados, etc.), Global Alpha Travel evaluará cada situación de manera individual y podrá ofrecer:
Cambio de fecha sin penalización.
Crédito de viaje válido por 12 meses.
Reembolso parcial o total según la política del proveedor.
6. Modificaciones de Reservaciones
Las modificaciones están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales.
Cambios de nombre en boletos de avión pueden estar sujetos a cargos administrativos.
Para cambios de fecha en paquetes, se aplicará la diferencia de tarifa si corresponde.
Última actualización: Enero 2026
Global Alpha Travel se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso.