Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Respuestas a las consultas más comunes sobre nuestros servicios

📋 RESERVACIONES Y PAGOS

1. ¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puede realizar una reserva directamente en nuestro sitio web navegando por nuestros paquetes turísticos, vuelos u hoteles. También puede contactarnos por correo electrónico a Reservation@globalalphatravel.com o por teléfono al +34 610 68 14 53. Nuestro equipo estará encantado de ayudarle a planificar su viaje perfecto.

2. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, transferencia bancaria y American Express. Todos los pagos se procesan de manera segura con encriptación SSL.

3. ¿Puedo pagar en cuotas?

Sí, ofrecemos planes de pago flexibles para paquetes turísticos. Generalmente requieren un depósito del 30% al momento de la reserva y el saldo restante debe pagarse al menos 30 días antes de la salida. Contáctenos para conocer las opciones específicas para su viaje.

4. ¿Recibiré una confirmación de mi reserva?

Sí, recibirá un correo de confirmación con todos los detalles de su reserva dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Este incluirá su número de reserva, itinerario y vouchers si aplica.

✈️ VIAJES Y DESTINOS

5. ¿Ofrecen paquetes personalizados?

¡Por supuesto! Nos especializamos en crear itinerarios personalizados según sus intereses, presupuesto y preferencias. Contáctenos con sus ideas y nuestro equipo diseñará un viaje a medida para usted.

6. ¿Qué incluyen los paquetes turísticos?

Nuestros paquetes generalmente incluyen vuelos de ida y vuelta, alojamiento, traslados aeropuerto-hotel, tours y actividades seleccionadas, y asistencia de un guía turístico. Las comidas y seguro de viaje pueden estar incluidos según el paquete. Revise cada oferta para ver los detalles específicos.

7. ¿Necesito visa para viajar a Egipto?

La mayoría de nacionalidades pueden obtener una visa a la llegada en Egipto o tramitarla en línea (e-Visa). Los ciudadanos españoles pueden obtener la visa a la llegada por aproximadamente 25 USD. Le recomendamos verificar los requisitos específicos para su nacionalidad antes de viajar.

8. ¿Es seguro viajar a Egipto?

Sí, las zonas turísticas de Egipto (El Cairo, Luxor, Asuán, Hurghada, Sharm el-Sheij) son seguras y cuentan con medidas de seguridad reforzadas. Millones de turistas visitan Egipto cada año sin problemas. Nuestros tours incluyen guías profesionales y transporte privado para garantizar su comodidad y seguridad.

🔄 CANCELACIONES Y CAMBIOS

9. ¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, puede cancelar su reserva sujeto a las condiciones de nuestra Política de Cancelación y Reembolso. Las cancelaciones con más de 30 días de anticipación tienen un reembolso del 90%, entre 15-30 días 60%, y entre 7-14 días 30%. Consulte nuestra política completa para más detalles.

10. ¿Puedo cambiar las fechas de mi viaje?

Sí, los cambios de fecha están sujetos a disponibilidad y pueden incurrir en cargos adicionales según las políticas de aerolíneas y hoteles. Le recomendamos contactarnos lo antes posible para facilitar los cambios.

11. ¿Qué pasa si mi vuelo es cancelado?

En caso de cancelación de vuelo por parte de la aerolínea, trabajaremos con ellos para reprogramar su vuelo sin costos adicionales. Si la cancelación afecta significativamente su itinerario, evaluaremos opciones de reembolso o crédito de viaje.

🌍 DURANTE EL VIAJE

12. ¿Tendré asistencia durante mi viaje?

Sí, proporcionamos un número de contacto de emergencia 24/7 para asistencia durante su viaje. Además, nuestros paquetes incluyen guías turísticos locales que hablan español y están disponibles para ayudarle.

13. ¿Los guías turísticos hablan español?

Sí, todos nuestros tours para clientes hispanohablantes incluyen guías que hablan español con fluidez. También pueden comunicarse en inglés y árabe si lo necesita.

14. ¿Qué debo llevar en mi equipaje?

Recomendamos ropa ligera y cómoda, protector solar, sombrero, calzado cómodo para caminar, adaptador de corriente (tipo C/F), y medicamentos personales. Para visitar templos y mezquitas, lleve ropa que cubra hombros y rodillas. Le enviaremos una lista de equipaje detallada con su confirmación de reserva.

15. ¿Necesito seguro de viaje?

Aunque no es obligatorio, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas, pérdida de equipaje y retrasos de vuelo. Podemos ayudarle a obtener una cotización de nuestros proveedores de seguros asociados.

📞 CONTACTO

16. ¿Cómo puedo contactarlos?

Puede contactarnos de las siguientes maneras:

Email: Reservation@globalalphatravel.com

Teléfono: +34 610 68 14 53

Dirección: Ronda del General Mitre, 130, 08006 Barcelona, España

Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 – 18:00 (CET)

17. ¿Cuánto tiempo tardan en responder?

Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas durante días laborables. Para consultas urgentes, le recomendamos llamarnos directamente.

¿Tiene más preguntas?

No dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle a planificar el viaje de sus sueños.

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